Условия возврата товара

 В течение 7 дней с момента получения можете вернуть полностью или частично купленный товар. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Для того чтобы вернуть товар необходимо заполнить заявление на возврат.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

Заполнить заявление на возврат

В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в пункте «Способ возврата денежных средств». Аккуратно упаковать товар в коробку, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.

Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через курьерскую службы «EMS Почта России», с уведомлением по адресу:

  • 410026, город Саратов, улица Большая Садовая, дом 153/163.
  • Торговый центр «Город», 4 этаж, павильон 413
  • Получатель: ИП Коршикова Н.Ю.

Внимание: Для того чтобы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы товар был отправлен только c использованием услуги EMS (на Почте России).

Возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Требования о возврате денежных сумм подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:

  1. В случае предоплаты (например, пластиковые карты VISA/Master Card) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счет Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
  2. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента и скан-копией заявления установленного образца.
  3. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

Условия доставки товара

Доставка по территории России:

Интернет-магазин брендовой одежды и аксессуаров Vestiri предлагает Вам следующие виды доставки:

  1. Доставка Почтой России 1 классом - бесплатно.
  2. Доставка Курьером службы EMS или Pony Express- платная и составляет 800 рублей.
  3. Доставка Курьером по Москве в пределах МКАД - бесплатно.
  4. Доставка Курьером за пределы МКАД – 50 руб/1 км от МКАД.

Бесплатная доставка Почтой России 1 классом.

Все заказы оформленные в интернет-магазине и оплаченные 100% доставляются БЕСПЛАТНО "Почтой России" 1 класса - это ускоренные внутренние почтовые отправления.

После отправления заказа на указанный e-mail приходит сообщение, о том что сделка завершена, а также номер идентификатора, с помощью которого возможно отследить весь путь посылки введя его в поле "Отслеживание почтовых отправлений".

Платная доставка курьерской службой EMS или Pony Express.

При оформлении заказа, Вам необходимо выбрать пункт Доставка курьером EMS, Pony Express и др., укажите в комментарии к заказу: курьерская служба EMS или Pony Express. При этих видах доставки курьер доставляет заказ лично в руки (при наличии данных видов доставки в Вашем городе). Доставка отправлений в выходные и праздничные дни осуществляется в случае указания на адресном ярлыке возможности принять отправление получателем в эти дни. Сроки доставки можно рассчитать здесь:

Предоплата за доставку вносится 100%, как гарант, что отправление Вы заберете.

Доставка курьером по Москве и Подмосковью.

Курьерская доставка по Москве осуществляется БЕСПЛАТНО (в пределах МКАД)! Только при полном отказе от заказа при курьерской доставке, доставка курьером товара оплачивается в сумме: 300 руб., а также выезд курьера за приобретенным товаром в случае возврата/обмена. (Курьер доставляет до 10 вещей бесплатно!).

Доставка за пределы МКАД, оплачивается 50 руб за 1 км от МКАД. В случае отказа от заказа 300 рублей + 50 р/км от МКАД.


Заказы оформленные в субботу и воскресенье (или праздничные дни) обрабатываются в понедельник (или в первый рабочий день, следующий за праздничным днем), кроме клиентов из Москвы и Московской области. Крайний срок отправления заказа на следующий день после поступления оплаты за заказ. Заказ считается выполненным в момент передачи отправления "Почты России" или любому другому перевозчику.

Ответственность за сроки доставки, сохранность посылки "Почты России", курьерских служб EMS и Pony Express интернет-магазин не несет.

  • gygess
    Gygess
  • Fimka-logo
    Fimka
  • Sabra
    Sabra
  • Sassofono
    Sassofono
  • Sensiline
    Sensiline
  • Tatu
    T.a.t.u.
Присоединяйся к нам в социальных сетях! fb in ok vk